Klauzula informacyjna KVKK dotycząca przetwarzania danych

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026 r.

Jako Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti. („Spółka”), przywiązujemy najwyższą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. W tym kontekście, zgodnie z turecką ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698 („KVKK”), podejmujemy niezbędne środki, aby zapobiec niezgodnemu z prawem przetwarzaniu i dostępowi do Twoich danych osobowych oraz zapewnić ich bezpieczeństwo. Jako administrator danych zgodnie z KVKK i powiązanymi przepisami, przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach określonych poniżej.

1. Administrator danych

Firma: Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul, Türkiye

2. Jak pozyskiwane są Twoje dane osobowe

Twoje dane osobowe są pozyskiwane zgodnie z KVKK i powiązanymi przepisami w celu pośrednictwa, przeprowadzania i zarządzania diagnostyką medyczną, leczeniem i usługami opiekuńczymi; planowanie i zarządzanie świadczeniami opieki zdrowotnej oraz ich finansowaniem; podnoszenie jakości tych usług; wykonywanie czynności przewidzianych lub zwolnionych przez władze publiczne; oraz wypełniania naszych obowiązków w zakresie prowadzenia dokumentacji, raportowania i informacji.

W zależności od charakteru świadczonej Ci usługi, Twoje dane osobowe są gromadzone i przetwarzane za pośrednictwem dowolnego kanału werbalnego, pisemnego, wizualnego lub elektronicznego, w celach wymienionych poniżej oraz po to, aby Spółka mogła w pełni i prawidłowo wykonywać swoje zobowiązania umowne i prawne. Gromadzenie i przetwarzanie opiera się na podstawach prawnych określonych w KVKK, ustawie zasadniczej o usługach zdrowotnych nr 3359, dekrecie z mocą ustawy nr 663, rozporządzeniu w sprawie międzynarodowej turystyki zdrowotnej i zdrowia turystycznego, rozporządzeniu w sprawie prywatnych zakładów opieki zdrowotnej, rozporządzeniu w sprawie danych osobowych dotyczących zdrowia oraz innych rozporządzeniach Ministerstwa Zdrowia i obowiązującym ustawodawstwie.

3. Dane osobowe, które przetwarzamy

W ramach opisanych powyżej dane osobowe – w szczególności szczególne kategorie danych osobowych, na czele z danymi osobowymi dotyczącymi Twojego zdrowia – które przetwarzamy, są następujące:

• Tożsamość: np. imię, nazwisko, data urodzenia, miejsce urodzenia, numer dowodu osobistego, numer paszportu w przypadku obywateli innych krajów, płeć, numer ubezpieczenia społecznego, narodowość, stan cywilny.
• Kontakt: np.: numer telefonu, adres zamieszkania, adres e-mail.
• Finansowe: np.: numer rachunku bankowego, dane IBAN.
• Zapisy wizualne i dźwiękowe: m.in. zdjęcia, nagrania rozmów z call center, nagrania CCTV nagrane podczas Twojej wizyty w naszej siedzibie.
• Informacje zdrowotne: np.: grupa krwi, historia choroby, wyniki badań kontrolnych, protokoły konsultacji, szczegóły operacji, zastosowana metoda leczenia, rodzaj choroby, stosowane leki, parametry medyczne, wyniki badań.
• Dane biometryczne/genetyczne: np. odcisk palca, odcisk dłoni, informacja genetyczna.
• Dane dotyczące podróży: np. informacje o locie, karta pokładowa, trasa wycieczki, szczegóły zakwaterowania.
• Zabezpieczenie przestrzeni fizycznej: np.: nagrania z kamer rejestrowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszego lokalu.
• Bezpieczeństwo transakcji: m.in. zapisy logów i adresy IP uzyskane podczas korzystania z naszej witryny.

4. Cele przetwarzania

Twoje dane osobowe, ogólne i szczególne, wymienione powyżej, mogą być przetwarzane przez Spółkę w następujących celach:

• Ochrona zdrowia publicznego, profilaktyka oraz prowadzenie diagnostyki medycznej, leczenia i opieki, działalności farmaceutycznej i laboratoryjnej.
• Udostępnianie żądanych informacji Ministerstwu Zdrowia, ZUS i innym instytucjom publicznym zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Wypełnianie wymagań prawnych i regulacyjnych wymagań.
• Fakturowanie naszych usług mediacji i opieki zdrowotnej.
• Świadczenie usług tłumaczeniowych.
• Informowanie Cię o wizycie za pośrednictwem naszego call center i kanałów cyfrowych.
• Weryfikacja Twojej tożsamości.
• Planowanie i zarządzanie wewnętrznymi operacjami instytucji.
• Przeprowadzanie analiz w celu ulepszenia naszych usług opieki zdrowotnej.
• Zapewnianie szkoleń dla naszych pracowników pracowników.
• Monitorowanie i zapobieganie nadużyciom oraz nieautoryzowanym transakcjom.
• Weryfikacja Twoich relacji z instytucjami, z którymi mamy umowy.
• Odpowiadanie na wszystkie Twoje pytania i skargi dotyczące naszych usług pośrednictwa i opieki zdrowotnej.
• Zapewnianie kontroli usług transportowych.
• Prowadzenie działań reklamowych, promocyjnych i marketingowych.
• Pomiar, zwiększanie i badanie satysfakcji pacjentów.

Twoje ogólne i biznesowe dane osobowe szczególnej kategorii są przechowywane z dużą starannością i zgodnie z przepisami, w archiwach fizycznych i elektronicznych prowadzonych przez Spółkę i jej zewnętrznych usługodawców, przy zastosowaniu wszelkich środków administracyjnych i technicznych w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

5. Przekazywanie Twoich danych osobowych

W ramach przepisów, o których mowa powyżej, i dla wyjaśnionych celów, Twoje dane osobowe uzyskane przez Firmę mogą być udostępniane:

• Organom sądowym.
• Laboratoria, centra medyczne, dostawcy wyrobów medycznych i instytucje opieki zdrowotnej w Turcji lub za granicą, z którymi współpracujemy w celu pośrednictwa w diagnostyce medycznej i leczeniu.
• Twoi upoważnieni przedstawiciele prawni, urzędnicy naszej Firmy i akcjonariuszami.
• Strony trzecie, od których uzyskujemy porady, w tym prawnicy, doradcy podatkowi, księgowi i audytorzy, z którymi współpracujemy.
• Organy regulacyjne i nadzorcze oraz władze oficjalne.
• Systemy oraz osoby fizyczne lub prawne zlokalizowane w Turcji lub za granicą.
• Nasi dostawcy, dostawcy usług wsparcia, dostawcy usług archiwizacji i partnerzy biznesowi, z których usług korzystamy lub z którymi współpracujemy, a także osoby prywatne w Türkiye i za granicą. (Możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zwracając się do Spółki na piśmie.)

6. Zniszczenie Twoich danych osobowych

Spółka przechowuje przetwarzane dane osobowe przez okresy określone przepisami prawa. Jeżeli nie określono okresu, dane osobowe są przechowywane tak długo, jak wymagają tego praktyki Spółki i zwyczaje życia handlowego, w związku ze świadczonymi usługami przy przetwarzaniu danych. Po upływie tych okresów dane osobowe są usuwane, niszczone lub anonimizowane pierwszego dnia zniszczenia, zgodnie z art. 7 KVKK.

7. Twoje prawa i sposób ich wykonywania

Zgodnie z art. 11 KVKK możesz składać swoje żądania do Spółki. Zgodnie z KVKK oraz Komunikatem w sprawie procedur i zasad stosowania się do administratora danych opublikowanym 10 marca 2018 r. oraz obowiązującymi przepisami, możesz złożyć wniosek:

• Osobiście, do Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul;
• Za pośrednictwem notariusza pod ten sam adres;
• Z bezpiecznym podpisem elektronicznym lub mobilnym na nasz zarejestrowany adres poczty elektronicznej (KEP)benturizm@hs01.kep.tr; lub
• Z adresu e-mail zarejestrowanego w naszym systemie na adres info@estecapelli.com.

Aby złożenie wniosku przez osobę inną niż osoba, której dane dotyczą, wymagane jest notarialnie poświadczone pełnomocnictwo specjalne wydane w imieniu wnioskodawcy przez osobę, której dane dotyczą. Żądania złożone prawidłowo do Spółki są realizowane najpóźniej w terminie trzydziestu dni. Jeżeli realizacja żądania będzie wiązać się z dodatkowymi kosztami, może zostać pobrana opłata określona w taryfie określonej przez Radę Ochrony Danych Osobowych. W przypadku udzielenia odpowiedzi na nośniku zapisu, takim jak płyta CD lub pendrive, można zażądać uiszczenia opłaty nieprzekraczającej kosztu nośnika. Spółka może zwrócić się do wnioskodawcy o informacje w celu ustalenia, czy jest on osobą, której dane dotyczą, a także może kierować pytania dotyczące wniosku w celu wyjaśnienia poruszanych kwestii.