Notice d’information KVKK sur le traitement des données

Dernière mise à jour : juillet 2026

En tant que Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti. (la « Société »), nous attachons la plus haute importance à la sécurité de vos données personnelles. Dans ce contexte, conformément à la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (la « KVKK »), nous prenons les mesures nécessaires pour empêcher le traitement et l’accès illégaux à vos données personnelles et pour assurer leur conservation. En tant que responsable du traitement en vertu du KVKK et de la législation connexe, nous traitons vos données personnelles dans le cadre indiqué ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Entreprise : Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adresse : Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul, Türkiye

2. Comment vos données personnelles sont obtenues

Vos données personnelles sont obtenues conformément au KVKK et à la législation connexe à des fins de médiation, d’exécution et de gestion des services de diagnostic médical, de traitement et de soins ; planifier et gérer les services de santé et leur financement; améliorer la qualité de ces services; exercer des activités prévues ou exemptées par les autorités publiques ; et remplir nos obligations en matière de tenue de registres, de reporting et d’information.

En fonction de la nature du service qui vous est fourni, vos données personnelles sont collectées et traitées par tout canal verbal, écrit, visuel ou électronique, aux fins énumérées ci-dessous et afin que la Société puisse remplir pleinement et correctement ses obligations contractuelles et légales. Cette collecte et ce traitement sont basés sur les fondements juridiques énoncés dans le KVKK, la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, le décret-loi n° 663, le règlement sur le tourisme de santé international et la santé touristique, le règlement sur les établissements de santé privés, le règlement sur les données de santé personnelles et d’autres règlements du ministère de la Santé et la législation applicable.

3. Les données personnelles que nous traitons

Dans le cadre décrit ci-dessus, les données personnelles — et notamment les catégories particulières de données personnelles, en tête desquelles vos données personnelles de santé — que nous traitons sont les suivantes :

Identité : par ex. prénom, nom, date de naissance, lieu de naissance, numéro d’identification nationale, numéro de passeport pour les citoyens non turcs, sexe, numéro de sécurité sociale, nationalité, état civil.
Contact : par ex. numéro de téléphone, adresse résidentielle, adresse e-mail.
Financière : par ex. numéro de compte bancaire, détails IBAN.
Enregistrements visuels et audio : par ex. photographies, enregistrements vocaux du centre d’appels, images de vidéosurveillance enregistrées lors de votre visite dans nos locaux.
Informations sur la santé : par ex. groupe sanguin, antécédents médicaux, résultats de contrôle, rapports de consultation, détails de l’opération, méthode de traitement appliquée, type de maladie, médicaments utilisés, valeurs médicales, résultats de tests.
Données biométriques/génétiques : par ex. empreinte digitale, empreinte palmaire, informations génétiques.
Données de voyage : par ex. informations sur le vol, carte d’embarquement, itinéraire de visite, détails de l’hébergement.
Sécurité physique de l’espace : par ex. enregistrements d’images de caméra effectués pour assurer la sécurité de nos locaux.
Sécurité des transactions : par ex. enregistrer les enregistrements et les adresses IP obtenus lorsque vous utilisez notre site Web.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles générales et particulières énumérées ci-dessus peuvent être traitées par la Société aux fins suivantes :

Protection de la santé publique, médecine préventive et réalisation d’activités de diagnostic, de traitement et de soins médicaux, de pharmacie et de laboratoire.
Partage des informations demandées avec le ministère de la Santé, l’Institution de sécurité sociale et d’autres institutions publiques conformément à la législation applicable.
Remplir les exigences légales et réglementaires.
Facturation de nos services de médiation et de soins de santé.
Fournir des services de traduction et d’interprétation.
Vous informer de votre rendez-vous via notre centre d’appels et nos canaux numériques.
Vérifier votre identité.
Planifier et gérer les opérations internes de l’institution.
Réaliser des analyses afin d’améliorer nos services de santé.
Offrir une formation à nos employés.
Surveiller et prévenir les abus et les actes non autorisés. transactions.
Vérifier vos relations avec les institutions avec lesquelles nous avons des accords.
Répondre à toutes vos questions et réclamations concernant nos services de médiation et de santé.
Assurer le contrôle des services de transport.
Réaliser des activités de publicité, de promotion et de marketing.
Mesurer, augmenter et rechercher la satisfaction des patients.

Vos données personnelles générales et particulières sont conservées avec le plus grand soin et dans le respect de la législation, dans les archives physiques et électroniques détenues par la Société et ses prestataires externes, en prenant toutes les mesures administratives et techniques pour assurer un niveau de sécurité approprié.

5. Transfert de vos données personnelles

Dans le cadre de la législation mentionnée ci-dessus et aux fins expliquées, vos données personnelles obtenues par la Société peuvent être partagées avec :

Autorités judiciaires.
Laboratoires, centres médicaux, fournisseurs de dispositifs médicaux et établissements de santé en Turquie ou à l’étranger avec lesquels nous coopérons pour assurer la médiation en matière de diagnostic et de traitement médical.
Vos représentants légaux autorisés, les responsables de notre société et les actionnaires.
Tiers parties auprès desquels nous obtenons des conseils, y compris les avocats, conseillers fiscaux, comptables et auditeurs avec lesquels nous travaillons.
Organismes de réglementation et de surveillance et autorités officielles.
Systèmes et personnes physiques ou morales situées en Turquie ou à l’étranger.
Nos fournisseurs, prestataires de services d’assistance, prestataires de services d’archivage et partenaires commerciaux dont nous utilisons les services ou avec lesquels nous coopérons, ainsi que les personnes de droit privé en Turquie et à l’étranger. (Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées en vous adressant par écrit à la Société.)

6. Destruction de vos données personnelles

La Société conserve les données personnelles qu’elle traite pendant les durées prévues par la législation. Lorsqu’aucune durée n’est précisée, les données personnelles sont conservées aussi longtemps que l’exigent les usages de la Société et les usages de la vie commerciale, dans le cadre des prestations fournies lors du traitement des données. Une fois ces délais expirés, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées à la première date de destruction, conformément à l’article 7 du KVKK.

7. Vos droits et comment les exercer

En vertu de l’article 11 du KVKK, vous pouvez soumettre vos demandes à la Société. Conformément au KVKK et au Communiqué sur les procédures et principes d’application au responsable du traitement publiés le 10 mars 2018, et à la législation en vigueur, vous pouvez soumettre votre demande :

En personne, en main propre, à Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No : 2 İç Kapı No : 96 Şişli / Istanbul ;
Par notaire à la même adresse ;
Avec une signature électronique ou mobile sécurisée à notre adresse de courrier électronique enregistrée (KEP) benchturizm@hs01.kep.tr ; ou
Depuis l’adresse e-mail enregistrée dans notre système, à info@estecapelli.com.

Pour qu’une personne autre que la personne concernée fasse une demande, une procuration spéciale notariée délivrée au nom du demandeur par la personne concernée est requise. Les demandes dûment déposées auprès de la Société sont conclues au plus tard dans un délai de trente jours. Si la conclusion de la demande nécessite un coût supplémentaire, les frais fixés dans le tarif déterminé par la Commission de protection des données personnelles pourront être facturés. Lorsque la réponse est fournie sur un support d’enregistrement tel qu’un CD ou une clé USB, une redevance n’excédant pas le coût du support peut être demandée. La Société peut demander des informations au demandeur pour déterminer s’il est la personne concernée et peut poser des questions concernant la demande afin de clarifier les questions soulevées.