Aviso KVKK sobre o tratamento de dados

Última atualização: julho de 2026

Na Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti. (a “Empresa”), atribuímos a maior importância à segurança dos seus dados pessoais. Neste contexto, de acordo com a Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698 (a “KVKK”), tomamos as medidas necessárias para impedir o processamento e o acesso ilegais aos seus dados pessoais e para garantir a sua conservação. Como controlador de dados de acordo com a KVKK e legislação relacionada, processamos seus dados pessoais dentro da estrutura estabelecida abaixo.

1. Controlador de dados

Empresa: Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti.
Endereço: Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul, Türkiye

2. Como são obtidos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais são obtidos de acordo com a KVKK e legislação conexa para efeitos de mediação, realização e gestão de diagnósticos médicos, tratamentos e serviços de cuidados; planeamento e gestão de serviços de saúde e seu financiamento; melhorar a qualidade destes serviços; realizar atividades previstas ou dispensadas pelo poder público; e cumprir as nossas obrigações em matéria de manutenção de registos, relatórios e informações.

Dependendo da natureza do serviço que lhe é prestado, os seus dados pessoais são recolhidos e processados através de qualquer canal verbal, escrito, visual ou eletrónico, para os fins listados abaixo e para que a Empresa possa cumprir plena e adequadamente as suas obrigações contratuais e legais. Esta recolha e tratamento baseiam-se nos fundamentos legais estabelecidos na KVKK, na Lei Básica dos Serviços de Saúde n.º 3359, no Decreto-Lei n.º 663, no Regulamento sobre Turismo de Saúde Internacional e Saúde Turística, no Regulamento sobre Instituições Privadas de Saúde, no Regulamento sobre Dados Pessoais de Saúde e demais regulamentos do Ministério da Saúde e legislação aplicável.

3. Os dados pessoais que processamos

No âmbito descrito acima, os dados pessoais – e em particular as categorias especiais de dados pessoais, lideradas pelos seus dados pessoais de saúde – que processamos são os seguintes:

Identidade: por exemplo nome, sobrenome, data de nascimento, local de nascimento, número de identificação nacional, número de passaporte para cidadãos não turcos, sexo, número de segurança social, nacionalidade, estado civil.
Contato: por exemplo, número de telefone, endereço residencial, endereço de e-mail.
Financeiro: por exemplo. número da conta bancária, detalhes do IBAN.
Registros visuais e de áudio: por exemplo. fotografias, gravações de voz do call center, imagens de CCTV gravadas durante a sua visita às nossas instalações.
Informações de saúde: por exemplo. tipo sanguíneo, histórico médico, resultados de check-up, relatórios de consultas, detalhes da operação, método de tratamento aplicado, tipo de doença, medicamentos usados, valores médicos, resultados de testes.
Dados biométricos/genéticos: por exemplo. impressão digital, impressão palmar, informações genéticas.
Dados de viagem: por exemplo. informações de voo, cartão de embarque, rota do passeio, detalhes da acomodação.
Segurança do espaço físico: por exemplo. gravações de imagens de câmeras feitas para garantir a segurança de nossas instalações.
Segurança de transação: por exemplo. registros de log e endereços IP obtidos enquanto você usa nosso site.

4. Finalidades do processamento

Seus dados pessoais gerais e de categorias especiais listados acima podem ser processados pela Empresa para os seguintes fins:

Proteção da saúde pública, medicina preventiva e realização de diagnósticos, tratamentos e cuidados médicos, atividades farmacêuticas e laboratoriais.
Compartilhamento de informações solicitadas com o Ministério da Saúde, a Instituição de Segurança Social e outras instituições públicas de acordo com a legislação aplicável.
Cumprir requisitos legais e regulamentares.
Faturamento para nossos serviços de mediação e assistência médica.
Prestação de serviços de tradução e interpretação.
Informar sobre sua consulta através de nossa central de atendimento e canais digitais.
Verificar sua identidade.
Planejar e gerenciar as operações internas da instituição.
Realizar análises para melhorar nossos serviços de saúde.
Fornecer treinamento aos nossos funcionários.
Monitorar e prevenir abusos e abusos não autorizados. transações.
Verificar a sua relação com as instituições com as quais temos acordos.
Responder a todas as suas dúvidas e reclamações relativas aos nossos serviços de mediação e cuidados de saúde.
Garantir o controlo dos serviços de transporte.
Realizar atividades de publicidade, promoção e marketing.
Medir, aumentar e pesquisar a satisfação dos pacientes.

Os seus dados pessoais de categorias gerais e especiais são armazenados com muito cuidado e em conformidade com a legislação, em suporte físico. e arquivos eletrônicos mantidos pela Empresa e seus prestadores de serviços externos, tomando todas as medidas administrativas e técnicas para garantir um nível adequado de segurança.

5. Transferência dos seus dados pessoais

No âmbito da legislação acima referida e para os fins explicados, os seus dados pessoais obtidos pela Empresa podem ser partilhados com:

Autoridades judiciais.
Laboratórios, centros médicos, fornecedores de dispositivos médicos e instituições de saúde na Turquia ou no estrangeiro com as quais cooperamos para mediar diagnósticos e tratamentos médicos.
Os seus representantes legais autorizados, os funcionários e acionistas da nossa Empresa.
Terceiro partes de quem obtemos aconselhamento, incluindo advogados, consultores fiscais, contadores e auditores com quem trabalhamos.
Órgãos reguladores e de supervisão e autoridades oficiais.
Sistemas e pessoas físicas ou jurídicas localizadas na Turquia ou no exterior.
Nossos fornecedores, prestadores de serviços de suporte, prestadores de serviços de arquivamento e parceiros de negócios cujos serviços utilizamos ou com quem cooperamos, e pessoas de direito privado na Turquia e no exterior. (Você pode obter informações mais detalhadas entrando em contato com a Empresa por escrito.)

6. Destruição dos seus dados pessoais

A Empresa armazena os dados pessoais que trata pelos períodos especificados pela legislação. Quando nenhum período for especificado, os dados pessoais serão retidos pelo tempo que for exigido pelas práticas da Empresa e pelos costumes da vida comercial, em conexão com os serviços prestados quando os dados foram processados. Findos estes prazos, os dados pessoais são eliminados, destruídos ou anonimizados na primeira data de destruição, nos termos do artigo 7.º da KVKK.

7. Seus direitos e como exercê-los

De acordo com o Artigo 11 do KVKK, você pode enviar suas solicitações à Empresa. De acordo com o KVKK e o Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Aplicação ao Controlador de Dados publicado em 10 de março de 2018, e a legislação vigente, você pode enviar sua solicitação:

Pessoalmente, em mãos, para Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul;
Por meio de um notário para o mesmo endereço;
Com uma assinatura eletrônica ou móvel segura para nosso endereço de correio eletrônico registrado (KEP) benchturizm@hs01.kep.tr; ou
Do endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema, para info@estecapelli.com.

Para que uma pessoa que não seja o titular dos dados possa fazer uma solicitação, é necessária uma procuração especial autenticada e emitida em nome do requerente pelo titular dos dados. As solicitações devidamente encaminhadas à Empresa serão concluídas no prazo máximo de trinta dias. Caso a conclusão do pedido implique um custo adicional, poderá ser cobrada a taxa fixada no tarifário determinado pela Comissão de Proteção de Dados Pessoais. Quando a resposta for fornecida num meio de gravação, como um CD ou uma unidade flash, poderá ser solicitada uma taxa que não exceda o custo do meio. A Empresa poderá solicitar informações ao solicitante para determinar se ele é o titular dos dados, podendo direcionar dúvidas referentes à solicitação a fim de esclarecer as questões levantadas.