KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Temmuz 2026

Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine azami önem vermekteyiz. Bu kapsamda 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, bunlara erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için gerekli tedbirleri alıyoruz. KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri sorumlusu

Şirket: Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul, Türkiye

2. Kişisel verileriniz nasıl elde ediliyor

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerine aracılık etmek, yürütmek ve yönetmek amacıyla; sağlık hizmetlerinin ve bunların finansmanının planlanması ve yönetilmesi; bu hizmetlerin kalitesinin arttırılması; kamu yetkilileri tarafından öngörülen veya muaf tutulan faaliyetlerin gerçekleştirilmesi; ve kayıt tutma, raporlama ve bilgilendirmeye ilişkin yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, size sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak her türlü sözlü, yazılı, görsel veya elektronik kanal aracılığıyla, aşağıda sayılan amaçlarla ve Şirketin sözleşmeden ve kanundan doğan yükümlülüklerini tam ve gereği gibi yerine getirebilmesi amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir. Bu toplama ve işleme, KVKK, 3359 Sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname, Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistlerin Sağlığı Yönetmeliği, Özel Sağlık Kuruluşları Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verilerine İlişkin Yönetmelik ve diğer Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır.

3. İşlediğimiz kişisel veriler

Yukarıda açıklanan çerçeve kapsamında işlediğimiz kişisel veriler ve özellikle kişisel sağlık verileriniz başta olmak üzere özel kategorideki kişisel veriler aşağıdaki gibidir:

Kimlik: ör. adı, soyadı, doğum tarihi, doğum yeri, kimlik numarası, Türk vatandaşı olmayanlar için pasaport numarası, cinsiyet, sosyal güvenlik numarası, uyruk, medeni durum.
İletişim: ör. telefon numarası, ikamet adresi, e-posta adresi.
Finansal: ör. banka hesap numarası, IBAN bilgileri.
Görsel ve işitsel kayıtlar: ör. Tesislerimizi ziyaretiniz sırasında kaydedilen fotoğraflar, çağrı merkezi ses kayıtları, CCTV görüntüleri.
Sağlık bilgileri: ör. kan grubu, tıbbi geçmişi, check-up sonuçları, konsültasyon raporları, operasyon detayları, uygulanan tedavi yöntemi, hastalık türü, kullanılan ilaçlar, tıbbi değerler, test sonuçları.
Biyometrik/genetik veriler: ör. parmak izi, avuç içi izi, genetik bilgi.
Seyahat verileri: ör. uçuş bilgileri, biniş kartı, tur rotası, konaklama detayları.
Fiziksel alan güvenliği: ör. Tesislerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla alınan kamera görüntü kayıtları.
İşlem güvenliği: ör. Web sitemizi kullanırken elde edilen günlük kayıtları ve IP adresleri.

4. İşleme amaçları

Yukarıda sayılan genel ve özel nitelikli kişisel verileriniz, Şirket tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım, eczane ve laboratuvar faaliyetlerinin yürütülmesi.
Talep edilen bilgilerin ilgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu ve diğer kamu kurumlarıyla paylaşılması.
Yasal ve mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
Faturalandırma. Arabuluculuk ve sağlık hizmetlerimiz için.
Tercümanlık ve tercümanlık hizmetleri sağlamak.
Randevunuz hakkında çağrı merkezimiz ve dijital kanallarımız aracılığıyla sizi bilgilendirmek.
Kimliğinizi doğrulamak.
Kurumun iç operasyonlarını planlamak ve yönetmek.
Sağlık hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla analizler yapmak.
Çalışanlarımıza eğitim vermek.
Suistimal ve izinsiz işlemleri izlemek ve önlemek. işlemler.
Anlaşmalı olduğumuz kurumlarla ilişkilerinizi doğrulamak.
Arabuluculuk ve sağlık hizmetlerimize ilişkin tüm soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak.
Ulaşım hizmetlerinin kontrolünü sağlamak.
Reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
Hasta memnuniyetini ölçmek, artırmak ve araştırmak.

Genel ve özel kategori kişisel verileriniz büyük bir özenle ve mevzuata uygun, fiziksel ve fiziksel olarak saklanmaktadır. Şirket ve dış hizmet sağlayıcıları tarafından tutulan elektronik arşivler, uygun güvenlik düzeyini sağlamak için her türlü idari ve teknik önlemi alır.

5. Kişisel verilerinizin aktarımı

Şirket tarafından elde edilen kişisel verileriniz yukarıda belirtilen mevzuat çerçevesinde ve açıklanan amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişilerle paylaşılabilecektir:

Adli makamlar.
Tıbbi teşhis ve tedaviye aracılık etmek amacıyla yurt içinde veya yurt dışında işbirliği içinde olduğumuz laboratuvarlar, tıp merkezleri, tıbbi cihaz tedarikçileri ve sağlık kuruluşları.
Yetkili yasal temsilcileriniz, Şirketimiz yetkilileri ve hissedarlarımız.
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler. Birlikte çalıştığımız avukatlar, vergi danışmanları, muhasebeciler ve denetçiler dahil olmak üzere danışmanlık almak.
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi makamlar.
Türkiye’de veya yurt dışında yerleşik sistemler ve gerçek veya tüzel kişiler.
Hizmetlerini kullandığımız veya işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz, destek-hizmet sağlayıcılarımız, arşiv-hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız ile Türkiye ve yurt dışında özel hukuk kişileri. (Şirkete yazılı başvuruda bulunarak daha detaylı bilgi alabilirsiniz.)

6. Kişisel verilerinizin imhası

Şirket, işlediği kişisel verileri mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklar. Kişisel veriler, herhangi bir süre belirlenmediği takdirde, veri işlendiği sırada sunulan hizmetle bağlantılı olarak Şirket uygulamaları ve ticari hayat geleneklerinin gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Bu süreler sona erdiğinde kişisel veriler KVKK’nın 7. maddesi uyarınca ilk imha tarihinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız ve başvuru şekli

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında taleplerinizi Şirkete iletebilirsiniz. KVKK ve 10 Mart 2018 tarihinde yayımlanan Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve yürürlükteki mevzuat uyarınca talebinizi:

Elden ve şahsen Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul;
Aynı adrese noter kanalıyla;
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz benchturizm@hs01.kep.tr’ye güvenli elektronik veya mobil imza ile; veya
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden info@estecapelli.com adresine.

Veri sahibi dışındaki bir kişinin talepte bulunabilmesi için, ilgili kişi tarafından başvuru sahibi adına düzenlenmiş noter onaylı özel vekâletname gerekmektedir. Şirkete usulüne uygun olarak iletilen talepler en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Talebin sonuçlandırılmasının ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir. Yanıtın CD veya flash sürücü gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde, ortamın maliyetini aşmayan bir ücret talep edilebilir. Şirket, başvuru sahibinden veri sahibi olup olmadığını tespit etmek amacıyla bilgi talep edebilir, dile getirilen hususları açıklığa kavuşturmak amacıyla başvuruya ilişkin sorular yöneltebilir.