Aviso KVKK sobre el tratamiento de datos

Última actualización: julio de 2026

Como Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti. (la “Compañía”), damos la máxima importancia a la seguridad de sus datos personales. En este contexto, de conformidad con la Ley turca de protección de datos personales n.º 6698 (la “KVKK”), tomamos las medidas necesarias para evitar el procesamiento y el acceso ilegal a sus datos personales y garantizar su custodia. Como controlador de datos según la KVKK y la legislación relacionada, procesamos sus datos personales dentro del marco establecido a continuación.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: Bench Turizm Sağlık Hizmetleri Medikal Ürünler Dış Ticaret Ltd. Şti.
Dirección: Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul, Türkiye

2. Cómo se obtienen sus datos personales

Sus datos personales se obtienen de acuerdo con la KVKK y la legislación relacionada con los fines de mediar, realizar y gestionar servicios de diagnóstico, tratamiento y atención médica; planificación y gestión de servicios sanitarios y su financiación; mejorar la calidad de estos servicios; realizar actividades previstas o exentas por las autoridades públicas; y cumplir con nuestras obligaciones en materia de mantenimiento de registros, informes e información.

Dependiendo de la naturaleza del servicio que se le brinda, sus datos personales se recopilan y procesan a través de cualquier canal verbal, escrito, visual o electrónico, para los fines que se enumeran a continuación y para que la Compañía pueda cumplir plena y adecuadamente con sus obligaciones contractuales y legales. Esta recopilación y procesamiento se basa en los fundamentos legales establecidos en la KVKK, la Ley Básica de Servicios de Salud No. 3359, el Decreto Ley No. 663, el Reglamento sobre Turismo Sanitario Internacional y Salud Turística, el Reglamento sobre Instituciones de Salud Privadas, el Reglamento sobre Datos Personales de Salud y otras regulaciones y legislación aplicable del Ministerio de Salud.

3. Los datos personales que procesamos

Dentro del marco descrito anteriormente, los datos personales (y en particular las categorías especiales de datos personales, encabezadas por sus datos personales de salud) que procesamos son los siguientes:

Identidad: p.e. nombre, apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, número de documento nacional de identidad, número de pasaporte para ciudadanos no turcos, sexo, número de seguridad social, nacionalidad, estado civil.
Contacto: p.e. número de teléfono, dirección residencial, dirección de correo electrónico.
Financiera: p.e. número de cuenta bancaria, datos IBAN.
Registros visuales y de audio: p. fotografías, grabaciones de voz del centro de llamadas, imágenes de CCTV grabadas durante su visita a nuestras instalaciones.
Información de salud: p. tipo de sangre, historial médico, resultados de controles, informes de consultas, detalles de la operación, método de tratamiento aplicado, tipo de enfermedad, medicamentos utilizados, valores médicos, resultados de pruebas.
Datos biométricos/genéticos: p.e. huellas dactilares, huellas palmares, información genética.
Datos de viaje: p. información de vuelo, tarjeta de embarque, ruta del tour, detalles de alojamiento.
Seguridad del espacio físico: p.e. Grabaciones de imágenes de cámaras tomadas para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones.
Seguridad de las transacciones: p. registros de registro y direcciones IP obtenidos mientras utiliza nuestro sitio web.

4. Finalidades del procesamiento

Sus datos personales generales y de categoría especial enumerados anteriormente podrán ser procesados por la Compañía para los siguientes fines:

Proteger la salud pública, la medicina preventiva y realizar actividades de diagnóstico, tratamiento y atención médica, farmacia y laboratorio.
Compartir la información solicitada con el Ministerio de Salud, la Institución de Seguridad Social y otras instituciones públicas de acuerdo con la legislación aplicable.
Cumplir con las leyes y reglamentaciones requisitos.
Facturación de nuestros servicios de mediación y atención médica.
Prestación de servicios de traducción e interpretación.
Informarle sobre su cita a través de nuestro call center y canales digitales.
Verificar su identidad.
Planificar y gestionar las operaciones internas de la institución.
Realizar análisis para mejorar nuestros servicios de atención médica.
Proporcionar capacitación a nuestros empleados.
Seguimiento y prevenir abusos y transacciones no autorizadas.
Verificar su relación con las instituciones con las que tenemos convenios.
Responder a todas sus consultas y quejas sobre nuestros servicios de mediación y atención sanitaria.
Garantizar el control de los servicios de transporte.
Realizar actividades de publicidad, promoción y marketing.
Medir, incrementar e investigar la satisfacción del paciente.

Sus datos personales generales y de categorías especiales se almacenan con sumo cuidado y de conformidad con la legislación, en los archivos físicos y electrónicos mantenidos por la Compañía y sus proveedores de servicios externos, tomando todas las medidas administrativas y técnicas para garantizar un nivel de seguridad adecuado.

5. Transferencia de sus datos personales

En el marco de la legislación mencionada anteriormente y para los fines explicados, sus datos personales obtenidos por la Compañía pueden ser compartidos con:

Autoridades judiciales.
Laboratorios, centros médicos, proveedores de dispositivos médicos e instituciones de atención médica en Türkiye o en el extranjero con los que cooperamos para mediar en el diagnóstico y tratamiento médico.
Sus representantes legales autorizados, los funcionarios de nuestra Compañía y los accionistas.
Tercero partes de quienes obtenemos asesoramiento, incluidos los abogados, asesores fiscales, contadores y auditores con los que trabajamos.
Organismos reguladores y de supervisión y autoridades oficiales.
Sistemas y personas físicas o jurídicas ubicadas en Türkiye o en el extranjero.
Nuestros proveedores, proveedores de servicios de soporte, proveedores de servicios de archivo y socios comerciales cuyos servicios utilizamos o con quienes cooperamos, y personas de derecho privado en Türkiye y en el extranjero. (Puede obtener información más detallada solicitándola a la Compañía por escrito).

6. Destrucción de sus datos personales

La Empresa almacena los datos personales que procesa durante los plazos especificados por la legislación. Cuando no se especifica ningún período, los datos personales se conservan durante el tiempo que lo requieran las prácticas de la Compañía y las costumbres de la vida comercial, en relación con los servicios prestados cuando se procesaron los datos. Una vez transcurridos estos plazos, los datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan en la primera fecha de destrucción, de conformidad con el artículo 7 de la KVKK.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Según el artículo 11 de la KVKK, puede enviar sus solicitudes a la Compañía. De conformidad con la KVKK y el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Aplicación al Responsable del Tratamiento publicado el 10 de marzo de 2018, y la legislación vigente, usted puede presentar su solicitud:

Personalmente, en mano, a Cumhuriyet Mah. Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Blok No: 2 İç Kapı No: 96 Şişli / İstanbul;
A través de notario en la misma dirección;
Con una firma electrónica o móvil segura en nuestra dirección de correo electrónico registrada (KEP) benchturizm@hs01.kep.tr; o
Desde la dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema, a info@estecapelli.com.

Para que una persona distinta al titular de los datos pueda realizar una solicitud, se requiere un poder especial otorgado ante notario por el titular de los datos en nombre del solicitante. Las solicitudes presentadas debidamente a la Sociedad deberán concluir en un plazo máximo de treinta días. Si concluir la solicitud requiere un costo adicional, se podrá cobrar la tarifa fijada en la tarifa que determine el Consejo de Protección de Datos Personales. Cuando la respuesta se proporcione en un medio de grabación como un CD o una unidad flash, se podrá solicitar una tarifa que no exceda el costo del medio. La Empresa podrá solicitar información al solicitante para determinar si es el interesado, y podrá dirigir preguntas relativas a la solicitud con el fin de aclarar las cuestiones planteadas.